en toute simplicité ! connectez vous
demander un retour

Les articles doivent posséder leur étiquette intacte (cordon de l'étiquette inclu), être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour : 
-Connectez vous à votre compte client (entrez votre adresse email puis le code à 6 chiffres envoyé sur votre boite mail)
-Accédez à votre historique et sélectionnez la commande concernée
-Soumettez une demande de retour pour les articles éligibles.

une fois la demande validée et acceptée par nos services par mail,

- Rapprochez vous d'un transporteur pour envoyer votre colis. Un bureau de poste ou sur les sites colissimo ou chronopost,


à l'adresse :
SERVICE RETOUR-JADE.OR
1 RUE GRESSET
80000 AMIENS

Le retour est à la charge du client, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Le colis de retour étant à votre charge jusqu'à son arrivée dans notre
entrepôt, merci de demander une preuve d'envoi avec un numéro de suivi.

!Tout colis renvoyé vers un point relais ne sera en aucun cas récupéré ni remboursé!

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos CGV